티스토리 고객센터 운영을 않하는건지...

Writer : MINIME Blog/
Date : 2020. 1. 8. 14:27/
Category : 지식in/Etc

블로그 관련하여 작년 11월에 처음 문의글을 남겼습니다. 문의 내용은 보호글로 글작성시 보호글이 풀려 사용자가 목록에서 별도로 보호

체크 해야지 그제서야 글 내용이 보호되는 문제와 도메인 DNS 풀리는 현상 때문에 문의글을 남겼습니다.

하지만 티스토리 측에서는 보호글 관련하여 해당 증상이 재현이 되지않는다며 답변을 해줬고 그에 대응하여 친절히 해당 증상을 재현하기

위해 동영상 스크린 캡처 까지 해가며 해당 증상을 녹화하여 다시 고객센터에 문의 했습니다.

근데 웃긴건 그뒤로는 답변을 전혀 하지않고 오히려 문의글 옆에 [답변완료] 처리 하여 답변 해준것처럼 위장 해버렸습니다. 그래서 해당

내용 확인해보기로 했습니다. 해당 문의 내용에 추가 답변을 해줬을까 하는 기대심에...

그렇지만 아쉽게도 티스토리에서는 나에겐 좋은 답변을 주지않았습니다. 

보내주신 내용은 잘 살펴보았으나, 저희 측에서 바로 확인이 어려워
빠른 답변을 드리고자 노력하고 있으나 시간이 조금 더 지연될 것 같습니다.

고객님께 빨리 답변을 드리지 못하여 진심으로 안타까운 마음뿐이며,
고개 숙여 깊은 사과의 말씀
 드립니다.

고객님께서 너그럽게 양해해 주시길 간절히 바라면서,
지금 이 순간에도 고객님과의 약속을 지키고자 최선을 다하고 있으니
조금만 더 저희를 믿어주시길 부탁드립니다.

* 추후 확인이 완료되는 대로 고객님의 메일로 다시 답변드리도록 하겠습니다.

그렇게 11월이 지나고 12월도 지나 어느덧 새해가 밝아 2020년 01월이 되었지만 아직까지도 고객센터 에서는 아무런 답변을

받을 수가 없었습니다. 벌써 문의한지가 하루 이틀도 아닌데 이렇게 답변않해주는거보면 문제가 있다고 보여지죠.

그리고 두번째는 도메인 풀림 현상이 발생되어 문의했는데 이역시도 특정 계정에 대해서만 발생되고있는데 티스토리에서는 자꾸

DNS 탓으로 돌리고 있습니다. 메인으로 사용하고 있는 이계정에 대해선 이제것 단한번도 도메인이 풀리거나 DNS 문제가 발생된적이

단 한번도 없는반면 백업용으로 어쩌다 간간히 접속 하고 도메인 유지를 위해 접속하는 계정이 있는데 해당 계정엔 5개의 티스토리 블로그가

생성 되어있습니다. 해당 계정엔 비공개로 도메인 유지용으로 적용해놓은것인데 그계정중 3개의 계정이 지속적으로 문제가 발생 되고 있습니다.

제목 : 사용중인 블로그 '********' 에 연결된 도메인 설정이 잘못되어 알려드립니다.

내용 : 개인 도메인 연결 오류 알림 메일

블로그에 연결된 도메인

******의 DNS 설정이 잘못된 정보로 확인되었습니다.

****** 도메인의 설정 정보를 찾을 수 없습니다.

도메인 연결정보는 매일 1회 이상유무를 판단하고 있습니다.

연속하여 1회 잘못된 도메인 설정으로 확인되었습니다.

계속해서 올바른 설정을 확인할 수 없는 경우 도메인 연결이 해제될 수 있습니다.

이와 같이 메일이 오며 이러다 마지막 에서는

제목 : 사용중인 블로그 '********' 에 연결된 도메인 설정이 해제되었습니다.

내용 : 개인 도메인 연결 해제 알림

블로그에 연결된 도메인

******의 DNS 설정이 잘못된 정보로 확인되었습니다.

****** 도메인의 설정 정보를 찾을 수 없습니다.

도메인 연결정보는 매일 1회 이상유무를 판단하고 있습니다.

연속하여 3회 잘못된 설정으로 확인되어 도메인 연결을 해제합니다.

위 같이 강제로 티스토리 에서 블로그에 연결된 도메인을 연결 해제 합니다. 

이러면 또 해당 블로그 관리페이지 접속하여 도메인을 다시 붙여줘야 합니다. 더웃긴건 DNS에 문제가 있거나 설정이 잘못되었다면

그런가 보다 하겠지만 한날 한시에 같은 곳에서 DNS 주소 관리하는 전체 도메인 연결해놓고 심지어 미니미 블로그 역시도 같이 도메인

연결 해놨지만 아무런 문제 없이 정상적으로 접속이 잘되고 관련 문제가 발생되거나 한적이 한번도 없습니다. 하지만 저 계정들에서만

해당 증상이 계속 지속적으로 매일 발생 되고 있습니다. 무슨 근본적이 해결방법 없이 답변도않해주는 안일한 티스토리쪽의 고객센터 너무

답답하고 짜증이 나네요 이제 메일함 매일 똑같은 메일이 도착하니...과연 답변이 오더라도 또 똑같은 붙여넣기식 답변이오겠죠?


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